Encontro realizado nesta quinta-feira (14) debateu objetivos para 2026, novas rotinas e o compromisso contínuo de aprimorar a experiência de colaboradores, pacientes e acompanhantes.
A Santa Casa de Santos realizou na manhã desta sexta-feira (14/11), no Consistório da Irmandade, uma reunião institucional com a diretoria e gestores do hospital. O encontro teve como objetivo alinhar metas, traçar novos rumos e fortalecer os processos internos que sustentam a operação diária da instituição. A iniciativa reforça o compromisso permanente da Santa Casa em evoluir de forma estratégica, garantindo que a população da região continue recebendo um atendimento de excelência.
Durante a reunião, foram apresentadas e debatidas as diretrizes que orientarão o planejamento do próximo ano. As discussões destacaram a relevância de estruturar metas claras, mensuráveis e compatíveis com o crescimento da instituição. O foco central permanece no aperfeiçoamento contínuo da experiência de todos que entram na Santa Casa, desde colaboradores, prestadores de serviço, pacientes e acompanhantes. A construção dessa experiência depende de uma atuação integrada entre setores, do comprometimento das equipes e da capacidade de adaptação diante das necessidades emergentes.
A diretoria reforçou que a escuta ativa permanece como um dos pilares fundamentais para o bom funcionamento do hospital e para o fortalecimento do clima organizacional, uma vez que os gestores têm papel determinante na identificação de oportunidades e desafios, e que suas contribuições são essenciais para a tomada de decisões assertivas. Em sintonia com essa diretriz, ficou reiterado que as portas da diretoria permanecem abertas para sugestões de melhoria e para o diálogo constante, preservando uma cultura institucional transparente e colaborativa.
Outro ponto de destaque do encontro foi a apresentação das novas rotinas que estão sendo implementadas em diversos setores. Essas mudanças têm como propósito promover avanços contínuos na jornada de todos os envolvidos nos processos assistenciais e administrativos. As iniciativas abrangem ações voltadas para o bem-estar e capacitação dos colaboradores, considerados o primeiro elo da cadeia de atendimento, assim como melhorias que impactam diretamente a experiência do paciente e do acompanhante, que representam o centro e o sentido maior do trabalho desenvolvido pela instituição.
Ao longo de 2025, a Santa Casa de Santos demonstrou evolução significativa, a instituição avançou na modernização de suas instalações, ampliou serviços e entregou novas estruturas e áreas revitalizadas, sempre com o propósito de garantir eficiência, segurança e qualidade assistencial. Esses resultados reforçam o posicionamento do hospital como uma das mais importantes referências em saúde na região e no Estado de São Paulo, reconhecimento validado por premiações, certificações e destaque público ao longo do ano.
A reunião foi concluída com a reafirmação de um princípio que sintetiza a essência da Santa Casa. Todos os profissionais do hospital têm em comum um único propósito: restabelecer a saúde, oferecer acolhimento humanizado e garantir que cada pessoa que procura a instituição seja amparada nos momentos de maior fragilidade. Essa união de esforços sustenta a missão da Santa Casa e fortalece diariamente sua presença na vida da população.
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